الأسئلة الشائعة: تحذير شهادة غير صالحة أو تعذّر إنشاء اتصال آمن
ملاحظة: أحيانًا يكون سبب هذا الخطأ هو قيام مرشّح محتوى على الإنترنت بحظر snapaudition.com. في كثير من الأحيان، يعرض مرشّح الرقابة الأبوية في جهاز التوجيه هذه الرسالة بدلًا من رسالة توضّح أنه حظر الموقع.
إذا لم يكن هناك مرشّح محتوى على الإنترنت وكنت تستخدم جهاز Mac أو iPhone أو iPad: فمن المرجّح أن تكون المشكلة مرتبطة بكيفية تعامل جهازك مع "شهادة SSL". تضمن الشهادات أن اتصالك بموقع ويب آمن. لسوء الحظ، تخزّن بعض أجهزة Mac وiPhone وiPad بيانات انتهاء صلاحية شهادة غير صالحة في "سلسلة المفاتيح" الخاصة بها. ويمكن أن تنتقل بيانات "سلسلة المفاتيح" غير الصالحة هذه إلى أجهزة Apple الأخرى الخاصة بالمستخدم.
يُرجى ملاحظة: هذه ليست مشكلة في Snap، بل هي مشكلة في الجهاز. النصائح أدناه هي مجرد نصائح حول كيفية إصلاح هذه المشكلة على جهاز Mac أو iPhone أو iPad الخاص بك.
1) امسح ذاكرة التخزين المؤقت للمتصفح: جرّب أولًا مسح ذاكرة التخزين المؤقت (بيانات التصفح) للمتصفح الذي تستخدمه.
2) إذا لم تنجح الخطوة رقم 1، فتحقّق من التاريخ والوقت: تتطلب مصادقة الشهادة أن يكون وقت جهاز Mac متزامنًا مع الخادم الذي تتصل به. افتح تفضيلات النظام على جهاز Mac وانتقل إلى "التاريخ والوقت". تأكد من تحديد خيار "ضبط التاريخ والوقت تلقائيًا" (انقر على القفل لإجراء التغييرات). واحرص على اختيار المنطقة الزمنية التي تتواجد فيها.
3) إذا لم تنجح الخطوة رقم 2، فقم "بالوثوق" بالشهادة المنتهية يدويًا:
أ) على جهاز Mac، انقر على العدسة المكبّرة في الزاوية العلوية اليمنى من الشاشة واكتب "Keychain Access". افتح Keychain Access.
ب) في أعلى قائمة الشاشة، انقر على "View". ثم انقر على "Show Expired Certificates.".
د) ابحث عن إدخال شهادة يحتوي على snapaudition.com. إذا لم تجده، فانتقل إلى الخطوة رقم 4 أدناه
هـ) انقر نقرًا مزدوجًا على ذلك الإدخال. في أعلى المربع الذي يظهر، انقر على "Trust". غيّر "When using this certificate" إلى "Always Trust". أغلق المربع للحفظ.
و) أغلق Keychain Access، وأعد تشغيل المتصفح، ثم عد إلى Blink Session.
4) إذا لم تكن هناك شهادة لـ Snap Audition في سلسلة مفاتيح جهاز Mac: ستحتاج إلى تنزيل الشهادة وإضافتها يدويًا إلى سلسلة المفاتيح وتعيينها كموثوقة. للقيام بذلك، يمكنك اتباع الدليل هنا.
للحصول على مساعدة بشأن هذه المشكلة على iPhone أو iPad، اعثر على المساعدة هنا: https://support.apple.com/en-us/HT204477