شروط الخدمة

تاريخ السريان: 8 سبتمبر 2026

1. المقدمة

تحكم شروط الاستخدام هذه ("الشروط") وصولك إلى منصة برمجيات Snap Audition ("الخدمة") واستخدامك لها، والمقدمة من Blink Session LLC ("Snap Audition" أو "نحن" أو "لنا"). باستخدامك للخدمة، فإنك ("العميل" أو "أنت") توافق على هذه الشروط.

2. خدمات البرمجيات

تمنح هذه الاتفاقية العميل إمكانية الوصول إلى خدمات Snap Audition القائمة على الإنترنت واستخدامها وفقًا لما هو محدد في الطلب الإلكتروني أو المكتوب بين الطرفين. يخضع استخدام الخدمة أيضًا لـسياسة الخصوصية الخاصة بـ Snap Audition، والمُدرجة هنا بالإشارة.

3. استخدام الخدمات

أ. مسؤوليات Snap Audition

• التوافر: ستبذل Snap Audition جهودًا تجارية معقولة للحفاظ على توافر بنسبة 99% على أساس سنوي، باستثناء الصيانة المخططة (بإشعار لا يقل عن 48 ساعة) وأحداث القوة القاهرة.
• المعدات والبرمجيات: توفر Snap Audition الدعم لما يلي:
  • أنظمة التشغيل: Windows 10+، macOS 10.14+، Chrome OS، iOS 12+، Android 8+
  • المتصفحات: Chrome 28+، Edge، Firefox 25+، Safari (macOS 10.14+ وiOS 12+)
• ساعات العمل: تُقدَّم خدمات الدعم والخدمات البشرية من الاثنين إلى الجمعة، من 8:30 صباحًا حتى 5 مساءً (بتوقيت MST)، باستثناء العطلات الفيدرالية الأمريكية.
• قنوات الدعم: يمكن تقديم طلبات المساعدة عبر نموذج "إرسال مشكلة" داخل التطبيق أو عبر البريد الإلكتروني support@snapaudition.com. وسترد Snap Audition خلال 24 ساعة عمل.

ب. مسؤوليات العميل

• الاستخدام المسموح به: الغرض من الخدمة هو إجراء الاختبارات عبر الإنترنت وحضورياً والأنشطة ذات الصلة. يوافق العميل على استخدام الخدمة بما يتوافق مع جميع القوانين المعمول بها، بما في ذلك COPPA وFERPA وغيرها من لوائح الخصوصية.
• القيود: لا يجوز للعميل:
  1. بيع الخدمة أو إعادة بيعها أو تأجيرها أو استئجارها أو إجراء هندسة عكسية لها.
  2. استخدام الخدمة لتخزين أو نقل مواد منتهكة للحقوق أو تشهيرية أو غير قانونية أو ضارة.
  3. التدخل في سلامة الخدمة أو أدائها.
  4. محاولة الوصول غير المصرح به إلى الخدمة أو الأنظمة المرتبطة بها.
  5. استخدام الخدمة لبناء منتج منافس.
  6. الانخراط في أنشطة ضارة أو فاحشة أو غير لائقة أو إجرامية.
  7. التحايل على قيود الوصول، بما في ذلك استخدام شبكات VPN لإخفاء موقع IP.
  8. مشاركة حسابات المستخدمين أو بيانات تسجيل الدخول.
• أمان الحساب: العميل مسؤول وحده عن الحفاظ على سرية بيانات تسجيل الدخول ويجب عليه إخطار Snap Audition فوراً بأي وصول غير مصرح به.
• دقة المعلومات: يضمن العميل أن جميع المعلومات المقدمة صحيحة ودقيقة. يجب على العميل إخطار Snap Audition بأي تغييرات.

4. ملكية البيانات وإرجاعها وحذفها

أ. الملكية

جميع البيانات والمعلومات والصور والملفات والمحتوى التي يدخلها أو يرفعها العميل أو مستخدموه ("معلومات العميل") تظل ملكية حصرية وخاصة للعميل. لا يحدث أي نقل للملكية.

ب. ترخيص محدود

يمنح العميل Snap Audition ترخيصاً محدوداً غير حصري وخالياً من royalties لتخزين ونقل ومعالجة معلومات العميل فقط لغرض تقديم الخدمة. لا يجوز لـ Snap Audition استخدام معلومات العميل لأي غرض آخر، بما في ذلك:

• الإعلان أو التسويق
• تطوير المنتج أو تحسين الميزات
• تدريب نماذج الذكاء الاصطناعي أو التعلم الآلي
• أي غرض آخر لا يتعلق مباشرة بتقديم الخدمة

ج. حذف معلومات العميل – مطلوب موافقة المؤسسة

يشمل هذا القيد، على سبيل المثال لا الحصر:

• حذف مشاركات المستخدمين الفردية
• حذف أحداث الاختبارات بأكملها
• التطهير الآلي للبيانات بناءً على جداول الاحتفاظ الداخلية
• الحذف بعد إنهاء الحساب أو انتهاء صلاحيته
• حذف بيانات المستخدمين الفرديين الذين يطلبون الحذف

د. إعادة البيانات عند الإنهاء

عند إنهاء هذه الاتفاقية لأي سبب، ستقوم Snap Audition، بناءً على طلب كتابي من العميل، بما يلي:

• تزويد العميل بنسخة من جميع معلومات العميل بتنسيق شائع قابل للقراءة آلياً (مثل CSV أو JSON أو أرشيف ZIP) خلال ثلاثين (30) يوماً من الطلب.
• الاحتفاظ بمعلومات العميل لمدة تسعين (90) يوماً بعد الإنهاء للسماح للعميل باسترداد بياناته أو مراجعتها أو ترحيلها.
• حذف معلومات العميل من أنظمتها النشطة ونسخها الاحتياطية فقط بعد تلقي تفويض كتابي من العميل للمضي قدماً في الحذف.

هـ. المؤسسات المشمولة بقانون FERPA

للعملاء الخاضعين لقانون حقوق الأسرة التعليمية والخصوصية (FERPA):

• يجب على Snap Audition عدم حذف السجلات التعليمية دون موافقة كتابية مسبقة من المؤسسة.
• عند الإنهاء، ستقوم Snap Audition، بناءً على طلب المؤسسة، بما يلي:
  • تنفيذ إعادة بيانات رسمية لجميع السجلات التعليمية.
  • تقديم شهادة إتلاف تؤكد حذف السجلات التعليمية بشكل آمن، ولكن فقط بعد تلقي تفويض كتابي من المؤسسة للمضي قدماً في الحذف.

و. طلبات حذف المستخدم الفردي

تدرك Snap Audition أن المستخدمين الأفراد قد يطلبون حذف بياناتهم الخاصة. ومع ذلك، نظراً لأن بيانات الاختبار غالباً ما تكون جزءاً من عملية تنظيمية أكبر:

• الإخطار: ستقوم Snap Audition بإخطار مؤسسة العميل خلال خمسة (5) أيام عمل من تلقي طلب حذف من مستخدم فردي.
• الموافقة مطلوبة: لن تقوم Snap Audition بحذف بيانات المستخدم الفردي حتى تقدم مؤسسة العميل موافقة كتابية بذلك.
• عدم الرد: إذا لم تستجب مؤسسة العميل خلال ثلاثين (30) يوماً، يجوز لـ Snap Audition:
  • تقييد الوصول إلى بيانات الفرد مؤقتاً؛ أو
  • إخفاء هوية المعلومات الشخصية للفرد مع الاحتفاظ بطلب الاختبار لأغراض تنظيمية (مثل سجلات التقييم ومسارات التدقيق).

ز. طلبات الحذف من الوالدين (COPPA)

للوالدين أو الأوصياء على الأطفال دون سن 13:

• الإخطار: ستقوم Snap Audition بإخطار مؤسسة العميل خلال خمسة (5) أيام عمل من تلقي طلب حذف من أحد الوالدين.
• الموافقة مطلوبة: لن يقوم Snap Audition بحذف بيانات الطفل حتى:
  • تقديم المؤسسة العميلة موافقة كتابية على الحذف؛ أو
  • توجيه المؤسسة العميلة Snap Audition بالاحتفاظ بالبيانات لغرض تعليمي أو تجريبي مشروع.
• عدم الرد: إذا لم ترد المؤسسة العميلة خلال ثلاثين (30) يومًا، فسيصعّد Snap Audition الأمر إلى جهة الاتصال المعنية بالخصوصية المعينة من المؤسسة.

ح. الاحتفاظ بالبيانات للتجارب الجارية

لا يجوز لـ Snap Audition حذف أي معلومات عميل تشكل جزءًا من تجربة نشطة أو جارية دون موافقة كتابية من المؤسسة العميلة، ما لم:

• يطلب المستخدم الفرد الحذف وتوافق المؤسسة؛ أو
• يُشترط حذف البيانات بموجب القانون.

ط. متطلبات الموافقة الكتابية

لأغراض هذا القسم، يُقصد بـ "الموافقة الكتابية":

• بريد إلكتروني من ممثل مفوض للمؤسسة العميلة (باستخدام نطاق البريد الإلكتروني المسجل للمؤسسة)؛ أو
• طلب كتابي رسمي على ترويسة المؤسسة.

ي. سجل الحذف ومسار التدقيق

يحتفظ Snap Audition بـ سجل كتابي لجميع طلبات وإجراءات الحذف، بما في ذلك:

• تاريخ ووقت كل طلب حذف
• هوية مقدم الطلب (مستخدم فرد، أحد الوالدين، ممثل المؤسسة)
• نطاق البيانات المطلوب حذفها
• رد المؤسسة وحالة الموافقة
• تاريخ ووقت الحذف الفعلي

يُحتفظ بهذا السجل لمدة لا تقل عن ثلاث (3) سنوات ويُتاح للمؤسسة العميلة عند الطلب.

5. شروط الدفع

• الرسوم: يوافق العميل على دفع جميع الرسوم المستحقة. جميع الرسوم غير قابلة للاسترداد باستثناء ما هو منصوص عليه صراحةً.
• سياسة الاسترداد: الأرصدة ورسوم التسجيل المدفوعة من المشاركين غير قابلة للاسترداد، باستثناء ما يقتضيه القانون. يمكن تقديم طلبات الاسترداد إلى support@snapaudition.com.

6. إخلاء المسؤولية

7. السرية

• التعريف: تشمل المعلومات السرية جميع المعلومات غير العامة التي يفصح عنها أي من الطرفين، بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر معلومات العميل والأسرار التجارية والأجزاء غير العامة من الخدمة.
• الحماية: يجب على المتلقي بذل عناية معقولة على الأقل لحماية المعلومات السرية ولا يجوز له الإفصاح عنها إلا:
  • (أ) حسبما يقتضي القانون أو الإجراء القانوني.
  • (ب) للمستشارين القانونيين أو الماليين الملزمين بالسرية.
  • (ج) بموافقة كتابية مسبقة من المفصح.
• الاستثناءات: لا تشمل المعلومات السرية المعلومات التي: تكون عامة، أو كانت معروفة قبل الإفصاح، أو تم استلامها من طرف ثالث دون قيود، أو تم تطويرها بشكل مستقل.

8. حقوق الملكية

تظل جميع البرامج وواجهات المستخدم والتصاميم والتقنيات التي توفرها Snap Audition ملكية حصرية لـ Snap Audition والمرخصين لها. لا يجوز للعميل إزالة أو تعديل أي علامات ملكية.

9. حدود المسؤولية

• لا أضرار غير مباشرة: Snap Audition غير مسؤولة عن أي أضرار غير مباشرة أو خاصة أو عرضية أو تبعية (بما في ذلك فقدان البيانات أو الأرباح الفائتة أو تكاليف التأخير).
• سقف المسؤولية: لا تتجاوز المسؤولية الإجمالية لـ Snap Audition إجمالي الرسوم المدفوعة من العميل خلال الأشهر الستة (6) السابقة للحدث الذي نشأ عنه المطالبة.

10. التعويض

يوافق العميل على تعويض Snap Audition والدفاع عنها وإبراء ذمتها من جميع مطالبات الأطراف الثالثة الناشئة عن:

• (أ) استخدام العميل للخدمة.
• (ب) إخلال العميل بهذه الشروط.
• (ج) انتهاك العميل لأي قانون، بما في ذلك COPPA أو FERPA.
• (د) تقديم معلومات غير دقيقة أو احتيالية أو مضللة.

11. القانون الحاكم وتسوية النزاعات

• القانون الحاكم: تخضع هذه الاتفاقية لقوانين ولاية كولورادو، دون اعتبار لمبادئ تنازع القوانين.
• التحكيم: يُحل أي نزاع ينشأ بموجب هذه الاتفاقية من خلال تحكيم ملزم في كولورادو سبرينغز، كولورادو، وفقًا لقواعد الجمعية الأمريكية للتحكيم.
• التنازل عن الدعاوى الجماعية: يجوز لكل طرف رفع المطالبات على أساس فردي فقط. يُحظر رفع الدعاوى الجماعية والدعاوى التمثيلية والإجراءات الموحدة.
• الإنصاف القضائي: يجوز لـ Snap Audition التماس إجراءات قضائية في أي محكمة مختصة لحماية ملكيتها الفكرية أو معلوماتها السرية.

12. أحكام عامة

• الاتفاقية الكاملة: تشكل هذه الشروط الاتفاقية الكاملة بين الطرفين وتحل محل جميع المفاوضات أو الاتفاقيات السابقة.
• التعديلات: يجوز لـ Snap Audition تحديث هذه الشروط بنشر نسخة منقحة على لوحة التحكم وتقديم إشعار مسبق مدته ثلاثون (30) يومًا عبر البريد الإلكتروني. يُعد الاستمرار في الاستخدام بعد تاريخ السريان قبولًا بذلك.
• الميزات التجريبية: تُقدَّم الميزات التجريبية "كما هي" بجميع عيوبها. يتحمل العميل جميع المخاطر المرتبطة باستخدامها.
• التنازل: لا يجوز لأي طرف التنازل عن هذه الاتفاقية دون موافقة كتابية مسبقة من الطرف الآخر، باستثناء ما يتعلق بالاندماج أو بيع جميع الأصول تقريبًا.
• الاستمرارية: تظل الأحكام المتعلقة بالسرية وإعادة البيانات والتعويض وحدود المسؤولية سارية بعد الإنهاء.
• اسم العميل وشعاره: يجوز لـ Snap Audition استخدام اسم العميل وشعاره في قوائم العملاء والمواد الترويجية، بشرط أن يتوافق هذا الاستخدام مع إرشادات العلامة التجارية للعميل.

13. معلومات الاتصال