服务条款

生效日期： 2026年9月8日

1. 简介

本使用条款（“条款”）规范您对 Snap Audition 软件平台（“服务”）的访问和使用，该平台由 Blink Session LLC（“Snap Audition”、“我们”或“我们的”）提供。使用本服务即表示您（“客户”、“您”或“您的”）同意本条款。

2. 软件服务

本协议授予客户访问和使用 Snap Audition 互联网服务的权利，具体以双方电子或书面订单为准。服务的使用还受 Snap Audition 隐私政策的约束，该政策通过引用纳入本协议。

3. 服务的使用

a. Snap Audition 的责任

• 可用性：Snap Audition 将尽商业上合理的努力，使年度可用性维持在 99%，计划内维护（至少提前 48 小时通知）和不可抗力事件除外。
• 设备与软件：Snap Audition 为以下内容提供支持：
  • 操作系统：Windows 10+、macOS 10.14+、Chrome OS、iOS 12+、Android 8+
  • 浏览器：Chrome 28+、Edge、Firefox 25+、Safari（macOS 10.14+ 和 iOS 12+）
• 营业时间：支持及人工服务时间为周一至周五 8:30 AM – 5 PM（MST），美国联邦假日除外。
• 支持渠道：可通过应用内的“提交问题”表单或发送电子邮件至 support@snapaudition.com 提交帮助请求。Snap Audition 将在 24 个工作小时内回复。

b. 客户的责任

• 允许的用途：本服务旨在用于进行线上和线下试镜及相关活动。客户同意在使用本服务时遵守所有适用法律，包括COPPA、FERPA及其他隐私法规。
• 限制：客户不得：
  1. 出售、转售、出租、租赁或逆向工程本服务。
  2. 使用本服务存储或传输侵权、诽谤、非法或侵权性材料。
  3. 干扰本服务的完整性或性能。
  4. 试图未经授权访问本服务或相关系统。
  5. 使用本服务构建竞争性产品。
  6. 从事有害、淫秽、不雅或犯罪活动。
  7. 规避访问限制，包括使用VPN掩盖IP位置。
  8. 共享用户账户或登录凭据。
• 账户安全：客户全权负责维护登录凭据的机密性，并必须在任何未经授权访问发生时立即通知Snap Audition。
• 信息准确性：客户保证所提供的所有信息真实、正确且准确。客户必须将任何变更通知Snap Audition。

4. 数据所有权、返还和删除

a. 所有权

客户或其用户输入或上传的所有数据、信息、图像、文件和内容（“客户信息”）始终是客户的唯一和专有财产。不发生所有权转移。

b. 有限许可

客户授予Snap Audition一项有限的、非排他性的、免版税的许可，仅为提供服务之目的存储、传输和处理客户信息。Snap Audition不得将客户信息用于任何其他目的，包括：

• 广告或营销
• 产品开发或功能改进
• 训练人工智能或机器学习模型
• 与提供服务无直接关系的任何其他目的

c. 客户信息的删除 – 需要组织同意

此限制包括但不限于：

• 删除个人用户提交内容
• 删除整个试镜活动
• 基于内部保留计划的自动数据清除
• 账户终止或到期后的删除
• 为请求删除的个人用户删除数据

d. 终止时的数据返还

本协议因任何原因终止后，Snap Audition 将根据客户的书面请求：

• 向客户提供所有客户信息的副本，采用常用的机器可读格式（例如 CSV、JSON 或 ZIP 存档），并在请求后三十 (30) 天内提供。
• 保留客户信息在终止后九十 (90) 天内，以便客户检索、审查或迁移其数据。
• 从活动系统和备份中删除客户信息，仅在收到客户书面授权进行删除后。

e. 受 FERPA 约束的机构

对于受《家庭教育权利和隐私法案》(FERPA) 约束的客户：

• 未经机构事先书面同意，Snap Audition 不得删除教育记录。
• 终止后，Snap Audition 将根据机构的要求：
  • 执行所有教育记录的正式数据返还。
  • 提供销毁证明，确认教育记录已被安全删除，但仅在收到机构书面授权进行删除后。

f. 个人用户删除请求

Snap Audition 认识到个人用户可能请求删除其自己的数据。然而，由于试镜数据通常是更大组织流程的一部分：

• 通知：Snap Audition 将在收到个人用户删除请求后五 (5) 个工作日内通知客户组织。
• 需要同意：在客户组织提供书面同意之前，Snap Audition 不会删除个人用户的数据。
• 无响应：如果客户组织在三十 (30) 天内未响应，Snap Audition 可以：
  • 暂时限制访问个人数据；或
  • 匿名化个人用户的个人信息，同时保留试镜提交内容用于组织目的（例如评分记录、审计跟踪）。

g. 父母（COPPA）删除请求

对于 13 岁以下儿童的父母或监护人：

• 通知：Snap Audition 将在收到父母删除请求后五 (5) 个工作日内通知客户组织。
• 需要同意：在以下情况之前，Snap Audition 不会删除儿童的数据：
  • 客户组织提供书面同意进行删除；或
  • 客户组织指示 Snap Audition 出于合法的教育或试镜目的保留数据。
• 无回应：如果客户组织在三十（30）天内未回应，Snap Audition 将把此事上报给该组织指定的隐私联系人。

h. 进行中试镜的数据保留

未经客户组织书面同意，Snap Audition 不得删除属于活跃或进行中试镜的任何客户信息，除非：

• 删除由个人用户请求且组织提供同意；或
• 法律要求删除该数据。

i. 书面同意要求

就本节而言，“书面同意”是指：

• 来自客户组织授权代表的电子邮件（使用组织注册的电子邮件域名）；或
• 使用组织信头的正式书面请求。

j. 删除日志和审计追踪

Snap Audition 应维护所有删除请求和操作的书面日志，包括：

• 每次删除请求的日期和时间
• 请求者的身份（个人用户、家长、组织代表）
• 请求删除的数据范围
• 组织的回应和同意状态
• 实际删除的日期和时间

该日志应至少保留三（3）年，并应客户组织要求提供。

5. 付款条款

• 费用：客户同意支付所有产生的费用。除明确规定外，所有费用不予退还。
• 退款政策：积分和参赛者支付的注册费不予退还，除非法律要求。退款请求可提交至 support@snapaudition.com。

6. 免责声明

7. 保密

• 定义：机密信息包括任何一方披露的所有非公开信息，包括但不限于客户信息、商业秘密以及服务的非公开部分。
• 保护：接收方必须至少采取合理谨慎措施保护机密信息，且不得披露，除非：
  • (a) 法律或法律程序要求。
  • (b) 向受保密义务约束的法律或财务顾问披露。
  • (c) 经披露方事先书面同意。
• 例外情况：保密信息不包括以下信息：已公开的信息、披露前已知的信息、从第三方无限制获得的信息，或独立开发的信息。

8. 专有权利

Snap Audition 提供的所有软件、用户界面、设计和技术均为 Snap Audition 及其许可方的专有财产。客户不得移除或修改任何专有标记。

9. 责任限制

• 无间接损害：Snap Audition 不对任何间接、特殊、偶然或后果性损害（包括数据丢失、利润损失或延迟成本）承担责任。
• 责任上限：Snap Audition 的总责任不超过客户在引起索赔的事件发生前六（6）个月内支付的总费用。

10. 赔偿

客户同意赔偿、辩护并使 Snap Audition 免受因以下原因引起的所有第三方索赔：

• (a) 客户使用服务。
• (b) 客户违反本条款。
• (c) 客户违反任何法律，包括 COPPA 或 FERPA。
• (d) 提交不准确、欺诈或误导性信息。

11. 管辖法律和争议解决

• 管辖法律：本协议受科罗拉多州法律管辖，不考虑法律冲突原则。
• 仲裁：本协议引起的任何争议应根据美国仲裁协会的规则在科罗拉多州科罗拉多斯普林斯通过具有约束力的仲裁解决。
• 集体诉讼弃权：各方只能以个人名义提出索赔。禁止集体诉讼、代表诉讼和合并诉讼。
• 衡平救济：Snap Audition 可在任何有管辖权的法院寻求禁令救济以保护其知识产权或保密信息。

12. 一般规定

• 完整协议：本条款构成双方之间的完整协议，并取代所有先前的谈判或协议。
• 修订：Snap Audition 可通过在仪表板上发布修订版本并通过电子邮件提供三十（30）天的事先通知来更新本条款。生效日期后继续使用即构成接受。
• 测试版功能：测试版功能按“原样”提供，包含所有故障。客户承担与其使用相关的所有风险。
• 转让：未经另一方事先书面同意，任何一方不得转让本协议，除非与合并或出售绝大部分资产有关。
• 存续：有关保密、数据返还、赔偿和责任限制的规定在终止后继续有效。
• 客户名称和徽标：Snap Audition 可在客户名单和宣传材料中使用客户的名称和徽标，前提是此类使用符合客户的商标准则。

13. 联系信息