서비스 약관

시행일: 2026년 9월 8일

1. 서론

본 이용 약관("약관")은 Blink Session LLC("Snap Audition," "당사")가 제공하는 Snap Audition 소프트웨어 플랫폼("서비스")에 대한 귀하의 접근 및 사용을 규율합니다. 서비스를 사용함으로써 귀하("고객," "귀하")는 본 약관에 동의하게 됩니다.

2. 소프트웨어 서비스

본 계약은 당사자 간의 전자 또는 서면 주문에 명시된 대로 고객에게 Snap Audition의 인터넷 기반 서비스에 대한 접근 및 사용을 제공합니다. 서비스 사용은 본 문서에 참조로 통합된 Snap Audition의 개인정보 처리방침에 의해서도 규율됩니다.

3. 서비스 이용

a. Snap Audition의 책임

• 가용성: Snap Audition은 계획된 유지보수(최소 48시간 전 통지) 및 불가항력 사유를 제외하고 연간 기준 99%의 가동률을 유지하기 위해 상업적으로 합리적인 노력을 기울입니다.
• 장비 및 소프트웨어: Snap Audition은 다음을 지원합니다:
  • 운영 체제: Windows 10+, macOS 10.14+, Chrome OS, iOS 12+, Android 8+
  • 브라우저: Chrome 28+, Edge, Firefox 25+, Safari (macOS 10.14+ 및 iOS 12+)
• 업무 시간: 지원 및 인적 서비스는 미국 연방 공휴일을 제외하고 월요일–금요일, 오전 8:30 – 오후 5시(MST)에 제공됩니다.
• 지원 채널: 도움 요청은 앱 내 "문제 제출" 양식 또는 support@snapaudition.com으로 이메일을 보내 제출할 수 있습니다. Snap Audition은 영업일 기준 24시간 이내에 응답합니다.

b. 고객의 책임

• 허용된 사용: 본 서비스는 온라인 및 대면 오디션과 관련 활동을 진행하기 위한 것입니다. 고객은 COPPA, FERPA 및 기타 개인정보 보호 규정을 포함한 모든 관련 법률을 준수하여 서비스를 사용하는 데 동의합니다.
• 제한 사항: 고객은 다음을 할 수 없습니다:
  1. 서비스를 판매, 재판매, 임대, 대여하거나 리버스 엔지니어링하는 행위.
  2. 서비스를 사용하여 권리를 침해하거나, 명예를 훼손하거나, 불법적이거나, 불법행위에 해당하는 자료를 저장 또는 전송하는 행위.
  3. 서비스의 무결성 또는 성능을 방해하는 행위.
  4. 서비스 또는 관련 시스템에 무단으로 접근하려는 시도.
  5. 서비스를 사용하여 경쟁 제품을 개발하는 행위.
  6. 유해하거나, 음란하거나, 외설적이거나, 범죄 행위에 가담하는 행위.
  7. VPN을 사용하여 IP 위치를 숨기는 등 접근 제한을 우회하는 행위.
  8. 사용자 계정 또는 로그인 자격 증명을 공유하는 행위.
• 계정 보안: 고객은 로그인 자격 증명의 기밀을 유지할 전적인 책임이 있으며, 무단 접근이 발생한 경우 즉시 Snap Audition에 통지해야 합니다.
• 정보의 정확성: 고객은 제공한 모든 정보가 진실하고 정확하며 사실임을 보증합니다. 고객은 변경 사항이 있을 경우 Snap Audition에 통지해야 합니다.

4. 데이터 소유권, 반환 및 삭제

a. 소유권

고객 또는 그 사용자가 입력하거나 업로드한 모든 데이터, 정보, 이미지, 파일 및 콘텐츠("고객 정보")는 고객의 단독 및 배타적 재산으로 남습니다. 소유권 이전은 발생하지 않습니다.

b. 제한적 라이선스

고객은 Snap Audition에 서비스 제공 목적으로만 고객 정보를 저장, 전송 및 처리할 수 있는 제한적, 비독점적, 무료 라이선스를 부여합니다. Snap Audition은 다음을 포함한 다른 목적으로 고객 정보를 사용하지 않습니다:

• 광고 또는 마케팅
• 제품 개발 또는 기능 개선
• 인공지능 또는 머신러닝 모델 학습
• 서비스 제공과 직접 관련되지 않은 기타 목적

c. 고객 정보 삭제 – 조직 동의 필요

이 제한에는 다음이 포함되나 이에 국한되지 않습니다:

• 개별 사용자 제출물 삭제
• 전체 오디션 이벤트 삭제
• 내부 보존 일정에 따른 자동 데이터 삭제
• 계정 해지 또는 만료 후 삭제
• 삭제를 요청하는 개별 사용자의 데이터 삭제

d. 계약 종료 시 데이터 반환

본 계약이 어떠한 사유로든 종료되면 Snap Audition은 고객의 서면 요청에 따라 다음을 수행합니다:

• 요청일로부터 30일 이내에 일반적으로 사용되는 기계 판독 가능 형식(예: CSV, JSON 또는 ZIP 아카이브)으로 모든 고객 정보의 사본을 고객에게 제공합니다.
• 고객이 데이터를 검색, 검토 또는 이전할 수 있도록 종료 후 90일 동안 고객 정보를 보관합니다.
• 삭제를 진행하기 위한 고객의 서면 승인을 받은 후에만 활성 시스템 및 백업에서 고객 정보를 삭제합니다.

e. FERPA 적용 기관

가족 교육 권리 및 개인정보 보호법(FERPA)의 적용을 받는 고객의 경우:

• Snap Audition은 기관의 사전 서면 동의 없이 교육 기록을 삭제하지 않습니다.
• 종료 시 Snap Audition은 기관의 요청에 따라 다음을 수행합니다:
  • 모든 교육 기록의 공식 데이터 반환을 실행합니다.
  • 교육 기록이 안전하게 삭제되었음을 확인하는 파기 증명서를 제공하되, 삭제를 진행하기 위한 기관의 서면 승인을 받은 후에만 제공합니다.

f. 개별 사용자 삭제 요청

Snap Audition은 개별 사용자가 자신의 데이터 삭제를 요청할 수 있음을 인정합니다. 그러나 오디션 데이터는 종종 더 큰 조직 프로세스의 일부이므로:

• 통지: Snap Audition은 개별 사용자의 삭제 요청을 받은 후 영업일 기준 5일 이내에 고객 조직에 통지합니다.
• 동의 필요: Snap Audition은 고객 조직이 서면 동의를 제공할 때까지 개별 사용자의 데이터를 삭제하지 않습니다.
• 응답 없음: 고객 조직이 30일 이내에 응답하지 않으면 Snap Audition은 다음을 수행할 수 있습니다:
  • 해당 개인의 데이터에 대한 접근을 일시적으로 제한하거나, 또는
  • 조직 목적(예: 채점 기록, 감사 추적)을 위해 오디션 제출물을 보관하면서 해당 개인의 개인정보를 익명화합니다.

g. 부모(COPPA) 삭제 요청

13세 미만 아동의 부모 또는 보호자의 경우:

• 통지: Snap Audition은 부모의 삭제 요청을 받은 후 영업일 기준 5일 이내에 고객 조직에 통지합니다.
• 동의 필요: Snap Audition은 다음의 경우가 아니면 아동의 데이터를 삭제하지 않습니다:
  • 고객 기관이 삭제에 대한 서면 동의를 제공하는 경우; 또는
  • 고객 기관이 정당한 교육 또는 오디션 목적을 위해 데이터 보존을 Snap Audition에 지시하는 경우.
• 응답 없음: 고객 기관이 30일 이내에 응답하지 않으면 Snap Audition은 해당 사안을 기관의 지정 개인정보 보호 담당자에게 에스컬레이션합니다.

h. 진행 중인 오디션의 데이터 보존

Snap Audition은 다음의 경우가 아니면 활성 또는 진행 중인 오디션에 속한 고객 정보를 고객 기관의 서면 동의 없이 삭제하지 않습니다:

• 개별 사용자가 삭제를 요청하고 기관이 동의하는 경우; 또는
• 법률에 따라 데이터 삭제가 요구되는 경우.

i. 서면 동의 요건

본 조항의 목적상 "서면 동의"란 다음을 의미합니다:

• 고객 기관의 권한 있는 대표자가 (기관의 등록된 이메일 도메인을 사용하여) 보낸 이메일; 또는
• 기관의 레터헤드에 작성된 공식 서면 요청.

j. 삭제 기록 및 감사 추적

Snap Audition은 모든 삭제 요청 및 조치에 대한 서면 기록을 유지하며, 여기에는 다음이 포함됩니다:

• 각 삭제 요청의 날짜 및 시간
• 요청자 신원 (개별 사용자, 학부모, 기관 대표)
• 삭제 요청된 데이터의 범위
• 기관의 응답 및 동의 상태
• 실제 삭제 날짜 및 시간

이 기록은 최소 3년 동안 보존되며 고객 기관의 요청 시 제공됩니다.

5. 결제 조건

• 요금: 고객은 발생한 모든 요금을 지불하는 데 동의합니다. 명시적으로 규정된 경우를 제외하고 모든 요금은 환불되지 않습니다.
• 환불 정책: 크레딧 및 참가자가 지불한 등록비는 법률에서 요구하는 경우를 제외하고 환불되지 않습니다. 환불 요청은 support@snapaudition.com으로 제출할 수 있습니다.

6. 면책 조항

7. 기밀 유지

• 정의: 기밀 정보에는 고객 정보, 영업 비밀 및 서비스의 비공개 부분을 포함하되 이에 국한되지 않고, 어느 당사자가 공개한 모든 비공개 정보가 포함됩니다.
• 보호: 수령자는 기밀 정보를 보호하기 위해 최소한 합리적인 주의를 기울여야 하며, 다음의 경우를 제외하고 이를 공개할 수 없습니다:
  • (a) 법률 또는 법적 절차에서 요구하는 경우.
  • (b) 기밀 유지 의무를 부담하는 법률 또는 재무 자문가에게 공개하는 경우.
  • (c) 공개자의 사전 서면 동의가 있는 경우.
• 제외 사항: 기밀 정보에는 공개된 정보, 공개 전에 이미 알려진 정보, 제한 없이 제3자로부터 받은 정보 또는 독자적으로 개발된 정보는 포함되지 않습니다.

8. 소유권

Snap Audition이 제공하는 모든 소프트웨어, 사용자 인터페이스, 디자인 및 기술은 Snap Audition 및 그 라이선스 제공자의 독점적 자산입니다. 고객은 소유권 표시를 제거하거나 수정할 수 없습니다.

9. 책임의 제한

• 간접 손해 없음: Snap Audition은 간접적, 특별, 부수적 또는 결과적 손해(데이터 손실, 이익 손실 또는 지연 비용 포함)에 대해 책임지지 않습니다.
• 책임 한도: Snap Audition의 총 책임은 청구 원인이 발생한 시점 이전 6개월 동안 고객이 지불한 총 요금을 초과하지 않습니다.

10. 면책

고객은 다음으로 인해 발생하는 모든 제3자 청구로부터 Snap Audition을 면책, 방어 및 보호하는 데 동의합니다:

• (a) 고객의 서비스 이용.
• (b) 고객의 본 약관 위반.
• (c) COPPA 또는 FERPA를 포함한 모든 법률 위반.
• (d) 부정확하거나 사기적이거나 오해의 소지가 있는 정보의 제출.

11. 준거법 및 분쟁 해결

• 준거법: 본 계약은 법률 충돌 원칙을 고려하지 않고 콜로라도주의 법률에 따라 규율됩니다.
• 중재: 본 계약에 따라 발생하는 모든 분쟁은 미국 중재 협회의 규칙에 따라 콜로라도주 콜로라도 스프링스에서 구속력 있는 중재를 통해 해결됩니다.
• 집단 소송 포기: 각 당사자는 개별적으로만 청구를 제기할 수 있습니다. 집단 소송, 대표 소송 및 통합 소송은 금지됩니다.
• 형평법상 구제: Snap Audition은 지적 재산권 또는 기밀 정보를 보호하기 위해 관할 법원에서 금지 명령 구제를 청구할 수 있습니다.

12. 일반 조항

• 전체 계약: 본 약관은 당사자 간의 전체 계약을 구성하며 모든 사전 협상 또는 계약을 대체합니다.
• 개정: Snap Audition은 대시보드에 개정된 버전을 게시하고 이메일을 통해 30일 전 사전 통지를 제공함으로써 본 약관을 업데이트할 수 있습니다. 발효일 이후 계속 사용하면 수락으로 간주됩니다.
• 베타 기능: 베타 기능은 모든 결함을 포함하여 "있는 그대로" 제공됩니다. 고객은 사용과 관련된 모든 위험을 감수합니다.
• 양도: 어느 당사자도 합병 또는 실질적으로 모든 자산의 매각과 관련된 경우를 제외하고 상대방의 사전 서면 동의 없이 본 계약을 양도할 수 없습니다.
• 존속: 기밀 유지, 데이터 반환, 면책 및 책임 제한에 관한 조항은 계약 종료 후에도 존속합니다.
• 고객 이름 및 로고: Snap Audition은 고객 목록 및 홍보 자료에 고객의 이름과 로고를 사용할 수 있으며, 단 해당 사용은 고객의 상표 지침을 준수해야 합니다.

13. 연락처 정보