Termos de Serviço

Em vigor: 8 de setembro de 2026

1. Introdução

Estes Termos de Uso ("Termos") regem seu acesso e uso da plataforma de software Snap Audition ("Serviço"), fornecida pela Blink Session LLC ("Snap Audition," "nós," ou "nosso"). Ao usar o Serviço, você ("Cliente," "você," ou "seu") concorda com estes Termos.

2. Serviços de Software

Este Contrato concede ao Cliente acesso e uso dos serviços baseados na internet do Snap Audition, conforme especificado no pedido eletrônico ou escrito entre as partes. O uso do Serviço também é regido pela Política de Privacidade do Snap Audition, que é incorporada aqui por referência.

3. Uso dos Serviços

a. Responsabilidades do Snap Audition

• Disponibilidade: O Snap Audition fará esforços comercialmente razoáveis para manter uma disponibilidade de 99% em base anual, excluindo manutenções planejadas (com aviso prévio de pelo menos 48 horas) e eventos de força maior.
• Equipamentos e Software: O Snap Audition oferece suporte para:
  • Sistemas Operacionais: Windows 10+, macOS 10.14+, Chrome OS, iOS 12+, Android 8+
  • Navegadores: Chrome 28+, Edge, Firefox 25+, Safari (macOS 10.14+ e iOS 12+)
• Business Hours: Support and human-based services are provided Monday–Friday, 8:30 AM – 5 PM (MST), excluding US federal holidays.
• Canais de Suporte: As solicitações de ajuda podem ser enviadas pelo formulário "Enviar um Problema" no aplicativo ou por e-mail para support@snapaudition.com. O Snap Audition responderá em até 24 horas úteis.

b. Responsabilidades do Cliente

• Uso Permitido: O Serviço destina-se à realização de audições online e presenciais e atividades relacionadas. O Cliente concorda em utilizar o Serviço em conformidade com todas as leis aplicáveis, incluindo a COPPA, a FERPA e outras regulamentações de privacidade.
• Restrições: O Cliente NÃO pode:
  1. Vender, revender, alugar, arrendar ou fazer engenharia reversa do Serviço.
  2. Utilizar o Serviço para armazenar ou transmitir material infrator, difamatório, ilegal ou ilícito.
  3. Interferir na integridade ou no desempenho do Serviço.
  4. Tentar obter acesso não autorizado ao Serviço ou a sistemas relacionados.
  5. Utilizar o Serviço para criar um produto concorrente.
  6. Envolver-se em atividades prejudiciais, obscenas, indecentes ou criminosas.
  7. Contornar restrições de acesso, incluindo a utilização de VPNs para ocultar a localização IP.
  8. Partilhar contas de utilizador ou credenciais de início de sessão.
• Segurança da Conta: O Cliente é o único responsável por manter a confidencialidade das credenciais de início de sessão e deve notificar imediatamente a Snap Audition de qualquer acesso não autorizado.
• Exatidão das Informações: O Cliente garante que todas as informações fornecidas são verdadeiras, corretas e exatas. O Cliente deve notificar a Snap Audition de quaisquer alterações.

4. Propriedade, Devolução e Eliminação de Dados

a. Propriedade

Todos os dados, informações, imagens, ficheiros e conteúdos introduzidos ou carregados pelo Cliente ou pelos seus utilizadores ("Informações do Cliente") permanecem propriedade única e exclusiva do Cliente. Não ocorre qualquer transferência de propriedade.

b. Licença Limitada

O Cliente concede à Snap Audition uma licença limitada, não exclusiva e isenta de royalties para armazenar, transmitir e processar as Informações do Cliente exclusivamente para efeitos de prestação do Serviço. A Snap Audition não deve utilizar as Informações do Cliente para qualquer outro fim, incluindo:

• Publicidade ou marketing
• Desenvolvimento de produtos ou melhoria de funcionalidades
• Treino de modelos de inteligência artificial ou de aprendizagem automática
• Qualquer outro fim não diretamente relacionado com a prestação do Serviço

c. Eliminação das Informações do Cliente – É Necessário o Consentimento da Organização

Esta restrição inclui, mas não se limita a:

• Eliminação de submissões individuais de utilizadores
• Eliminação de eventos de audição completos
• Purga automatizada de dados com base em políticas internas de retenção
• Eliminação após o encerramento ou expiração da conta
• Eliminação de dados de utilizadores individuais que solicitem a eliminação

d. Devolução de Dados Após a Rescisão

Após a rescisão do presente Contrato, por qualquer motivo, a Snap Audition irá, mediante pedido escrito do Cliente:

• Fornecer ao Cliente uma cópia de todas as Informações do Cliente num formato comum e legível por máquina (por exemplo, CSV, JSON ou arquivo ZIP) no prazo de trinta (30) dias após o pedido.
• Reter as Informações do Cliente durante um período de noventa (90) dias após a rescisão, para permitir que o Cliente recupere, reveja ou migre os seus dados.
• Eliminar as Informações do Cliente dos seus sistemas ativos e cópias de segurança apenas após receber autorização escrita do Cliente para prosseguir com a eliminação.

e. Instituições Abrangidas pela FERPA

Para Clientes sujeitos à Family Educational Rights and Privacy Act (FERPA):

• A Snap Audition não eliminará registos educativos sem o consentimento escrito prévio da instituição.
• Após a rescisão, a Snap Audition irá, mediante pedido da instituição:
  • Executar uma devolução formal de dados de todos os registos educativos.
  • Fornecer uma certificação de destruição que confirme que os registos educativos foram eliminados de forma segura, mas apenas após receber autorização escrita da instituição para prosseguir com a eliminação.

f. Pedidos de Eliminação de Utilizadores Individuais

A Snap Audition reconhece que os utilizadores individuais podem solicitar a eliminação dos seus próprios dados. No entanto, como os dados de audição fazem frequentemente parte de um processo organizacional mais amplo:

• Notificação: A Snap Audition notificará a organização Cliente no prazo de cinco (5) dias úteis após receber um pedido de eliminação de um utilizador individual.
• Consentimento Necessário: A Snap Audition não eliminará os dados do utilizador individual até que a organização Cliente forneça consentimento escrito para o efeito.
• Sem Resposta: Se a organização Cliente não responder no prazo de trinta (30) dias, a Snap Audition poderá:
  • Restringir temporariamente o acesso aos dados do indivíduo; ou
  • Anonimizar as informações pessoais do indivíduo, mantendo a submissão da audição para fins organizacionais (por exemplo, registos de pontuação, trilhas de auditoria).

g. Pedidos de Eliminação Parentais (COPPA)

Para pais ou tutores de crianças com menos de 13 anos:

• Notificação: A Snap Audition notificará a organização Cliente no prazo de cinco (5) dias úteis após receber um pedido de eliminação parental.
• Consentimento Necessário: O Snap Audition não excluirá os dados da criança até que:
  • A organização Cliente forneça consentimento por escrito para a exclusão; ou
  • A organização Cliente instrua o Snap Audition a reter os dados para fins educacionais ou de audição legítimos.
• Sem Resposta: Se a organização Cliente não responder no prazo de trinta (30) dias, o Snap Audition encaminhará o assunto ao contato de privacidade designado da organização.

h. Retenção de Dados para Audições em Andamento

O Snap Audition não excluirá nenhuma Informação do Cliente que faça parte de uma audição ativa ou em andamento sem o consentimento por escrito da organização Cliente, a menos que:

• A exclusão seja solicitada pelo usuário individual e a organização forneça consentimento; ou
• A exclusão dos dados seja exigida por lei.

i. Requisitos de Consentimento por Escrito

Para os fins desta Seção, "consentimento por escrito" significa:

• Um e-mail de um representante autorizado da organização Cliente (usando o domínio de e-mail registrado da organização); ou
• Uma solicitação formal por escrito em papel timbrado da organização.

j. Registro de Exclusão e Trilha de Auditoria

O Snap Audition manterá um registro escrito de todas as solicitações e ações de exclusão, incluindo:

• Data e hora de cada solicitação de exclusão
• Identidade do solicitante (usuário individual, responsável, representante da organização)
• Escopo dos dados solicitados para exclusão
• Resposta da organização e status do consentimento
• Data e hora da exclusão efetiva

Este registro será mantido por no mínimo três (3) anos e disponibilizado à organização Cliente mediante solicitação.

5. Condições de Pagamento

• Taxas: O Cliente concorda em pagar todas as taxas incorridas. Todas as taxas não são reembolsáveis, exceto conforme expressamente previsto.
• Política de Reembolso: Créditos e taxas de inscrição pagas por participantes não são reembolsáveis, exceto quando exigido por lei. Solicitações de reembolso podem ser enviadas para support@snapaudition.com.

6. Isenções de Responsabilidade

7. Confidencialidade

• Definição: Informações Confidenciais incluem todas as informações não públicas divulgadas por qualquer das partes, incluindo, mas não se limitando a, Informações do Cliente, segredos comerciais e as partes não públicas do Serviço.
• Proteção: O Receptor deve empregar pelo menos cuidado razoável para proteger as Informações Confidenciais e não pode divulgá-las, exceto:
  • (a) Conforme exigido por lei ou processo legal.
  • (b) A consultores jurídicos ou financeiros vinculados por confidencialidade.
  • (c) Com o consentimento prévio por escrito do Divulgador.
• Exclusões: As Informações Confidenciais não incluem informações que: sejam públicas, fossem conhecidas antes da divulgação, tenham sido recebidas de terceiros sem restrições ou tenham sido desenvolvidas de forma independente.

8. Direitos de Propriedade

Todo o software, interfaces de utilizador, designs e tecnologias fornecidos pela Snap Audition permanecem propriedade exclusiva da Snap Audition e dos seus licenciadores. O Cliente não pode remover ou modificar quaisquer marcas de propriedade.

9. Limitação de Responsabilidade

• Sem Danos Indiretos: A Snap Audition não é responsável por quaisquer danos indiretos, especiais, incidentais ou consequenciais (incluindo perda de dados, lucros cessantes ou custos de atraso).
• Limite de Responsabilidade: A responsabilidade total da Snap Audition não excederá o total das taxas pagas pelo Cliente nos seis (6) meses anteriores ao evento que deu origem à reclamação.

10. Indemnização

O Cliente concorda em indemnizar, defender e isentar a Snap Audition de todas as reclamações de terceiros decorrentes de:

• (a) Utilização do Serviço pelo Cliente.
• (b) Violação destes Termos pelo Cliente.
• (c) Violação de qualquer lei pelo Cliente, incluindo a COPPA ou a FERPA.
• (d) Submissão de informações inexatas, fraudulentas ou enganosas.

11. Lei Aplicável e Resolução de Litígios

• Lei Aplicável: Este Acordo é regido pelas leis do Estado do Colorado, sem consideração aos princípios de conflito de leis.
• Arbitragem: Qualquer litígio decorrente deste Acordo será resolvido por arbitragem vinculativa em Colorado Springs, Colorado, de acordo com as regras da American Arbitration Association.
• Renúncia a Ações Coletivas: Cada parte só pode apresentar reclamações a título individual. São proibidas ações coletivas, ações representativas e processos consolidados.
• Providências Equitativas: A Snap Audition pode solicitar medidas cautelares em qualquer tribunal competente para proteger a sua propriedade intelectual ou Informações Confidenciais.

12. Disposições Gerais

• Acordo Integral: Estes Termos constituem o acordo integral entre as partes e substituem todas as negociações ou acordos anteriores.
• Alterações: A Snap Audition pode atualizar estes Termos publicando uma versão revista no Painel e fornecendo um aviso prévio de trinta (30) dias por e-mail. A utilização continuada após a data de entrada em vigor constitui aceitação.
• Funcionalidades Beta: As funcionalidades beta são fornecidas "TAL COMO ESTÃO" com todas as falhas. O Cliente assume todos os riscos associados à sua utilização.
• Cessão: Nenhuma das partes pode ceder este Acordo sem o consentimento prévio por escrito da outra, exceto no âmbito de uma fusão ou venda da totalidade ou da quase totalidade dos ativos.
• Sobrevivência: As disposições relativas à confidencialidade, devolução de dados, indemnização e limitação de responsabilidade sobrevivem à rescisão.
• Nome e logotipo do cliente: O Snap Audition pode usar o nome e o logotipo do Cliente em listas de clientes e materiais promocionais, desde que esse uso esteja em conformidade com as diretrizes de marca do Cliente.

13. Informações de contato