Conditions d'utilisation

En vigueur : 8 septembre 2026

1. Introduction

Les présentes Conditions d'utilisation (« Conditions ») régissent votre accès et votre utilisation de la plateforme logicielle Snap Audition (« Service »), fournie par Blink Session LLC (« Snap Audition », « nous », « notre » ou « nos »). En utilisant le Service, vous (« Client », « vous » ou « votre ») acceptez les présentes Conditions.

2. Services logiciels

Le présent Contrat accorde au Client l'accès et l'utilisation des services en ligne de Snap Audition tels que spécifiés dans la commande électronique ou écrite entre les parties. L'utilisation du Service est également régie par la Politique de confidentialité de Snap Audition, intégrée aux présentes par référence.

3. Utilisation des services

a. Responsabilités de Snap Audition

• Disponibilité : Snap Audition déploiera des efforts commercialement raisonnables pour maintenir une disponibilité de 99 % sur une base annuelle, hors maintenance planifiée (avec un préavis d'au moins 48 heures) et événements de force majeure.
• Équipement et logiciels : Snap Audition assure la prise en charge de :
  • Systèmes d'exploitation : Windows 10+, macOS 10.14+, Chrome OS, iOS 12+, Android 8+
  • Navigateurs : Chrome 28+, Edge, Firefox 25+, Safari (macOS 10.14+ et iOS 12+)
• Business Hours: Support and human-based services are provided Monday–Friday, 8:30 AM – 5 PM (MST), excluding US federal holidays.
• Canaux d'assistance : Les demandes d'aide peuvent être soumises via le formulaire intégré « Signaler un problème » ou par e-mail à support@snapaudition.com. Snap Audition répondra sous 24 heures ouvrées.

b. Responsabilités du Client

• Utilisation autorisée : Le Service est destiné à la réalisation d'auditions en ligne et en personne ainsi qu'à des activités connexes. Le Client s'engage à utiliser le Service conformément à toutes les lois applicables, notamment COPPA, FERPA et les autres réglementations relatives à la vie privée.
• Restrictions : Le Client ne peut PAS :
  1. Vendre, revendre, louer, donner en crédit-bail ou procéder à l'ingénierie inverse du Service.
  2. Utiliser le Service pour stocker ou transmettre du contenu contrefaisant, diffamatoire, illégal ou préjudiciable.
  3. Porter atteinte à l'intégrité ou aux performances du Service.
  4. Tenter d'accéder sans autorisation au Service ou aux systèmes associés.
  5. Utiliser le Service pour créer un produit concurrent.
  6. Se livrer à des activités nuisibles, obscènes, indécentes ou criminelles.
  7. Contourner les restrictions d'accès, notamment en utilisant des VPN pour masquer la localisation IP.
  8. Partager des comptes utilisateurs ou des identifiants de connexion.
• Sécurité du compte : Le Client est seul responsable de la confidentialité de ses identifiants de connexion et doit informer immédiatement Snap Audition de tout accès non autorisé.
• Exactitude des informations : Le Client garantit que toutes les informations fournies sont véridiques, correctes et exactes. Le Client doit informer Snap Audition de toute modification.

4. Propriété, restitution et suppression des données

a. Propriété

Toutes les données, informations, images, fichiers et contenus saisis ou téléversés par le Client ou ses utilisateurs (« Informations du Client ») demeurent la propriété exclusive du Client. Aucun transfert de propriété n'a lieu.

b. Licence limitée

Le Client accorde à Snap Audition une licence limitée, non exclusive et gratuite pour stocker, transmettre et traiter les Informations du Client uniquement dans le but de fournir le Service. Snap Audition n'utilisera pas les Informations du Client à d'autres fins, notamment :

• Publicité ou marketing
• Développement de produits ou amélioration de fonctionnalités
• Entraînement de modèles d'intelligence artificielle ou d'apprentissage automatique
• Toute autre fin non directement liée à la fourniture du Service

c. Suppression des Informations du Client – Consentement de l'organisation requis

Cette restriction inclut, sans s'y limiter :

• La suppression des soumissions individuelles des utilisateurs
• La suppression d'événements d'audition entiers
• La purge automatisée des données selon des calendriers de conservation internes
• La suppression après résiliation ou expiration du compte
• La suppression des données des utilisateurs individuels qui en font la demande

d. Restitution des données à la résiliation

À la résiliation du présent Contrat, pour quelque raison que ce soit, Snap Audition, sur demande écrite du Client :

• Fournira au Client une copie de toutes les Informations Client dans un format couramment utilisé et lisible par machine (par ex., CSV, JSON ou archive ZIP) dans un délai de trente (30) jours suivant la demande.
• Conservera les Informations Client pendant une période de quatre-vingt-dix (90) jours suivant la résiliation afin de permettre au Client de récupérer, consulter ou migrer ses données.
• Supprimera les Informations Client de ses systèmes actifs et de ses sauvegardes uniquement après avoir reçu l'autorisation écrite du Client de procéder à la suppression.

e. Établissements soumis au FERPA

Pour les Clients soumis au Family Educational Rights and Privacy Act (FERPA) :

• Snap Audition ne supprimera pas les dossiers scolaires sans le consentement écrit préalable de l'établissement.
• À la résiliation, Snap Audition, sur demande de l'établissement :
  • Exécutera une restitution formelle des données de tous les dossiers scolaires.
  • Fournira une attestation de destruction confirmant que les dossiers scolaires ont été supprimés de manière sécurisée, mais uniquement après avoir reçu l'autorisation écrite de l'établissement de procéder à la suppression.

f. Demandes de suppression par un utilisateur individuel

Snap Audition reconnaît que les utilisateurs individuels peuvent demander la suppression de leurs propres données. Toutefois, les données d'audition faisant souvent partie d'un processus organisationnel plus large :

• Notification : Snap Audition informera l'organisation Cliente dans un délai de cinq (5) jours ouvrés suivant la réception d'une demande de suppression par un utilisateur individuel.
• Consentement requis : Snap Audition ne supprimera pas les données de l'utilisateur individuel tant que l'organisation Cliente n'aura pas fourni son consentement écrit en ce sens.
• Absence de réponse : Si l'organisation Cliente ne répond pas dans un délai de trente (30) jours, Snap Audition pourra :
  • Restreindre temporairement l'accès aux données de l'individu ; ou
  • Anonymiser les informations personnelles de l'individu tout en conservant la soumission d'audition à des fins organisationnelles (par ex., dossiers de notation, pistes d'audit).

g. Demandes de suppression parentales (COPPA)

Pour les parents ou tuteurs d'enfants de moins de 13 ans :

• Notification : Snap Audition informera l'organisation Cliente dans un délai de cinq (5) jours ouvrés suivant la réception d'une demande de suppression parentale.
• Consentement requis : Snap Audition ne supprimera pas les données de l'enfant tant que :
  • L'organisation cliente ne fournit pas de consentement écrit à la suppression ; ou
  • L'organisation cliente demande à Snap Audition de conserver les données à des fins légitimes d'éducation ou d'audition.
• Aucune réponse : si l'organisation cliente ne répond pas dans un délai de trente (30) jours, Snap Audition transmettra le dossier au contact désigné de l'organisation en matière de confidentialité.

h. Conservation des données pour les auditions en cours

Snap Audition ne supprimera aucune Information client faisant partie d'une audition active ou en cours sans le consentement écrit de l'organisation cliente, sauf si :

• La suppression est demandée par l'utilisateur individuel et l'organisation donne son consentement ; ou
• La loi exige la suppression des données.

i. Exigences relatives au consentement écrit

Aux fins de la présente section, le « consentement écrit » désigne :

• Un e-mail d'un représentant autorisé de l'organisation cliente (utilisant le domaine e-mail enregistré de l'organisation) ; ou
• Une demande écrite formelle sur papier à en-tête de l'organisation.

j. Journal des suppressions et piste d'audit

Snap Audition tiendra un journal écrit de toutes les demandes et actions de suppression, comprenant :

• Date et heure de chaque demande de suppression
• Identité du demandeur (utilisateur individuel, parent, représentant de l'organisation)
• Périmètre des données dont la suppression est demandée
• Réponse de l'organisation et statut du consentement
• Date et heure de la suppression effective

Ce journal sera conservé pendant au moins trois (3) ans et mis à la disposition de l'organisation cliente sur demande.

5. Conditions de paiement

• Frais : le Client accepte de payer tous les frais engagés. Tous les frais sont non remboursables, sauf disposition expresse contraire.
• Politique de remboursement : les crédits et les frais d'inscription payés par les participants ne sont pas remboursables, sauf obligation légale. Les demandes de remboursement peuvent être adressées à support@snapaudition.com.

6. Exclusions de garantie

7. Confidentialité

• Définition : les Informations confidentielles comprennent toutes les informations non publiques divulguées par l'une ou l'autre partie, y compris, sans s'y limiter, les Informations client, les secrets commerciaux et les parties non publiques du Service.
• Protection : le Destinataire doit faire preuve d'au moins un soin raisonnable pour protéger les Informations confidentielles et ne peut les divulguer que :
  • (a) Si la loi ou une procédure judiciaire l'exige.
  • (b) À des conseillers juridiques ou financiers tenus à la confidentialité.
  • (c) Avec le consentement écrit préalable du Divulgateur.
• Exclusions : Les Informations Confidentielles n'incluent pas les informations qui : sont publiques, étaient connues avant la divulgation, ont été reçues d'un tiers sans restriction, ou ont été développées de manière indépendante.

8. Droits de propriété

Tous les logiciels, interfaces utilisateur, designs et technologies fournis par Snap Audition demeurent la propriété exclusive de Snap Audition et de ses concédants de licence. Le Client ne peut ni supprimer ni modifier les mentions de propriété.

9. Limitation de responsabilité

• Absence de dommages indirects : Snap Audition n'est pas responsable des dommages indirects, spéciaux, accessoires ou consécutifs (y compris la perte de données, la perte de bénéfices ou les coûts de retard).
• Plafond de responsabilité : La responsabilité totale de Snap Audition ne saurait excéder le total des frais payés par le Client au cours des six (6) mois précédant l'événement à l'origine de la réclamation.

10. Indemnisation

Le Client accepte d'indemniser, de défendre et de dégager de toute responsabilité Snap Audition contre toute réclamation de tiers découlant de :

• (a) L'utilisation du Service par le Client.
• (b) La violation des présentes Conditions par le Client.
• (c) La violation par le Client de toute loi, y compris COPPA ou FERPA.
• (d) La soumission d'informations inexactes, frauduleuses ou trompeuses.

11. Droit applicable et résolution des litiges

• Droit applicable : Le présent Contrat est régi par les lois de l'État du Colorado, sans égard aux principes de conflit de lois.
• Arbitrage : Tout litige découlant du présent Contrat sera résolu par un arbitrage contraignant à Colorado Springs, Colorado, conformément aux règles de l'American Arbitration Association.
• Renonciation aux recours collectifs : Chaque partie ne peut intenter de réclamations qu'à titre individuel. Les recours collectifs, les recours représentatifs et les procédures consolidées sont interdits.
• Mesures en équité : Snap Audition peut solliciter des mesures injonctives devant toute juridiction compétente afin de protéger sa propriété intellectuelle ou ses Informations Confidentielles.

12. Dispositions générales

• Intégralité de l'accord : Les présentes Conditions constituent l'intégralité de l'accord entre les parties et remplacent toutes négociations ou accords antérieurs.
• Modifications : Snap Audition peut mettre à jour les présentes Conditions en publiant une version révisée sur le Tableau de bord et en fournissant un préavis de trente (30) jours par e-mail. La poursuite de l'utilisation après la date d'entrée en vigueur vaut acceptation.
• Fonctionnalités bêta : Les fonctionnalités bêta sont fournies « EN L'ÉTAT » avec tous leurs défauts. Le Client assume tous les risques liés à leur utilisation.
• Cession : Aucune partie ne peut céder le présent Contrat sans le consentement écrit préalable de l'autre, sauf dans le cadre d'une fusion ou de la vente de la quasi-totalité de ses actifs.
• Survie : Les dispositions relatives à la confidentialité, à la restitution des données, à l'indemnisation et à la limitation de responsabilité survivent à la résiliation.
• Nom et logo du client : Snap Audition peut utiliser le nom et le logo du Client dans les listes de clients et les supports promotionnels, à condition que cet usage respecte les directives de marque du Client.

13. Coordonnées