Términos de servicio

Vigencia: 8 de septiembre de 2026

1. Introducción

Estos Términos de uso ("Términos") rigen tu acceso y uso de la plataforma de software Snap Audition ("Servicio"), proporcionada por Blink Session LLC ("Snap Audition", "nosotros" o "nuestro"). Al usar el Servicio, tú ("Cliente", "tú" o "tu") aceptas estos Términos.

2. Servicios de software

Este Acuerdo otorga al Cliente el acceso y uso de los servicios basados en internet de Snap Audition según lo especificado en el pedido electrónico o escrito entre las partes. El uso del Servicio también se rige por la Política de privacidad de Snap Audition, que se incorpora aquí por referencia.

3. Uso de los servicios

a. Responsabilidades de Snap Audition

• Disponibilidad: Snap Audition realizará esfuerzos comercialmente razonables para mantener una disponibilidad del 99% anual, excluyendo el mantenimiento planificado (con al menos 48 horas de aviso) y los eventos de fuerza mayor.
• Equipos y software: Snap Audition brinda soporte para:
  • Sistemas operativos: Windows 10+, macOS 10.14+, Chrome OS, iOS 12+, Android 8+
  • Navegadores: Chrome 28+, Edge, Firefox 25+, Safari (macOS 10.14+ e iOS 12+)
• Horario de atención: El soporte y los servicios humanos se brindan de lunes a viernes, de 8:30 a. m. a 5 p. m. (MST), excepto los feriados federales de EE. UU.
• Canales de soporte: Las solicitudes de ayuda pueden enviarse mediante el formulario "Enviar un problema" dentro de la aplicación o por correo electrónico a support@snapaudition.com. Snap Audition responderá dentro de 24 horas hábiles.

b. Responsabilidades del Cliente

• Uso permitido: El Servicio está destinado a realizar audiciones en línea y presenciales y actividades relacionadas. El Cliente acepta usar el Servicio cumpliendo con todas las leyes aplicables, incluidas COPPA, FERPA y otras normativas de privacidad.
• Restricciones: El Cliente NO podrá:
  1. Vender, revender, alquilar, arrendar o aplicar ingeniería inversa al Servicio.
  2. Usar el Servicio para almacenar o transmitir material infractor, difamatorio, ilícito o torticero.
  3. Interferir con la integridad o el rendimiento del Servicio.
  4. Intentar obtener acceso no autorizado al Servicio o a sistemas relacionados.
  5. Usar el Servicio para crear un producto competidor.
  6. Participar en actividades dañinas, obscenas, indecentes o delictivas.
  7. Eludir las restricciones de acceso, incluido el uso de VPN para ocultar la ubicación IP.
  8. Compartir cuentas de usuario o credenciales de inicio de sesión.
• Seguridad de la cuenta: El Cliente es el único responsable de mantener la confidencialidad de las credenciales de inicio de sesión y debe notificar de inmediato a Snap Audition cualquier acceso no autorizado.
• Exactitud de la información: El Cliente garantiza que toda la información proporcionada es veraz, correcta y exacta. El Cliente debe notificar a Snap Audition cualquier cambio.

4. Propiedad, devolución y eliminación de datos

a. Propiedad

Todos los datos, la información, las imágenes, los archivos y el contenido introducidos o subidos por el Cliente o sus usuarios («Información del Cliente») siguen siendo propiedad única y exclusiva del Cliente. No se produce ninguna transferencia de propiedad.

b. Licencia limitada

El Cliente otorga a Snap Audition una licencia limitada, no exclusiva y libre de regalías para almacenar, transmitir y procesar la Información del Cliente únicamente con el fin de prestar el Servicio. Snap Audition no utilizará la Información del Cliente para ningún otro fin, incluidos:

• Publicidad o marketing
• Desarrollo de productos o mejora de funcionalidades
• Entrenamiento de modelos de inteligencia artificial o aprendizaje automático
• Cualquier otro fin no relacionado directamente con la prestación del Servicio

c. Eliminación de la Información del Cliente – Se requiere el consentimiento de la organización

Esta restricción incluye, entre otros:

• Eliminación de envíos individuales de usuarios
• Eliminación de eventos de audición completos
• Purga automatizada de datos según políticas internas de retención
• Eliminación tras la cancelación o expiración de la cuenta
• Eliminación de datos de usuarios individuales que soliciten su eliminación

d. Devolución de datos tras la terminación

Tras la terminación del presente Acuerdo por cualquier motivo, Snap Audition, a solicitud escrita del Cliente:

• Proporcionará al Cliente una copia de toda la Información del Cliente en un formato de uso común y legible por máquina (p. ej., CSV, JSON o archivo ZIP) dentro de los treinta (30) días siguientes a la solicitud.
• Conservará la Información del Cliente durante un período de noventa (90) días tras la terminación para permitir al Cliente recuperar, revisar o migrar sus datos.
• Eliminará la Información del Cliente de sus sistemas activos y copias de seguridad solo tras recibir autorización escrita del Cliente para proceder con la eliminación.

e. Instituciones cubiertas por FERPA

Para los Clientes sujetos a la Ley de Derechos Educativos y Privacidad Familiar (FERPA):

• Snap Audition no eliminará los expedientes educativos sin el consentimiento escrito previo de la institución.
• Tras la terminación, Snap Audition, a solicitud de la institución:
  • Ejecutará una devolución formal de datos de todos los expedientes educativos.
  • Proporcionará una certificación de destrucción que confirme que los expedientes educativos se han eliminado de forma segura, pero solo tras recibir autorización escrita de la institución para proceder con la eliminación.

f. Solicitudes de eliminación de usuarios individuales

Snap Audition reconoce que los usuarios individuales pueden solicitar la eliminación de sus propios datos. Sin embargo, dado que los datos de audición suelen formar parte de un proceso organizativo más amplio:

• Notificación: Snap Audition notificará a la organización Cliente dentro de los cinco (5) días hábiles siguientes a la recepción de una solicitud de eliminación de un usuario individual.
• Consentimiento requerido: Snap Audition no eliminará los datos del usuario individual hasta que la organización Cliente otorgue su consentimiento escrito para ello.
• Sin respuesta: Si la organización Cliente no responde en un plazo de treinta (30) días, Snap Audition podrá:
  • Restringir temporalmente el acceso a los datos del individuo; o
  • Anonimizar la información personal del individuo conservando el envío de la audición para fines organizativos (p. ej., registros de puntuación, pistas de auditoría).

g. Solicitudes de eliminación de padres (COPPA)

Para padres o tutores de menores de 13 años:

• Notificación: Snap Audition notificará a la organización Cliente dentro de los cinco (5) días hábiles siguientes a la recepción de una solicitud de eliminación parental.
• Consentimiento requerido: Snap Audition no eliminará los datos del menor hasta que:
  • La organización Cliente proporcione consentimiento por escrito para la eliminación; o
  • La organización Cliente indique a Snap Audition que conserve los datos para un fin educativo o de audición legítimo.
• Sin respuesta: Si la organización Cliente no responde en un plazo de treinta (30) días, Snap Audition escalará el asunto al contacto de privacidad designado por la organización.

h. Conservación de datos para audiciones en curso

Snap Audition no eliminará ninguna Información del Cliente que forme parte de una audición activa o en curso sin el consentimiento por escrito de la organización Cliente, salvo que:

• La eliminación sea solicitada por el usuario individual y la organización otorgue su consentimiento; o
• La ley exija la eliminación de los datos.

i. Requisitos del consentimiento por escrito

A los efectos de esta Sección, el «consentimiento por escrito» significa:

• Un correo electrónico de un representante autorizado de la organización Cliente (utilizando el dominio de correo registrado de la organización); o
• Una solicitud formal por escrito en el membrete de la organización.

j. Registro de eliminaciones y pista de auditoría

Snap Audition mantendrá un registro escrito de todas las solicitudes y acciones de eliminación, que incluya:

• Fecha y hora de cada solicitud de eliminación
• Identidad del solicitante (usuario individual, progenitor, representante de la organización)
• Alcance de los datos cuya eliminación se solicita
• Respuesta de la organización y estado del consentimiento
• Fecha y hora de la eliminación efectiva

Este registro se conservará durante un mínimo de tres (3) años y se pondrá a disposición de la organización Cliente previa solicitud.

5. Condiciones de pago

• Tarifas: El Cliente acepta pagar todas las tarifas incurridas. Todas las tarifas no son reembolsables, salvo que se disponga expresamente lo contrario.
• Política de reembolsos: Los créditos y las tarifas de inscripción pagadas por los participantes no son reembolsables, salvo que la ley lo exija. Las solicitudes de reembolso pueden enviarse a support@snapaudition.com.

6. Exenciones de responsabilidad

7. Confidencialidad

• Definición: La Información Confidencial incluye toda la información no pública divulgada por cualquiera de las partes, incluida, entre otra, la Información del Cliente, los secretos comerciales y las partes no públicas del Servicio.
• Protección: El Receptor debe emplear al menos un cuidado razonable para proteger la Información Confidencial y no podrá divulgarla, salvo:
  • (a) Según lo exija la ley o un proceso legal.
  • (b) A asesores legales o financieros sujetos a confidencialidad.
  • (c) Con el consentimiento previo por escrito del Divulgador.
• Exclusiones: La Información Confidencial no incluye la información que: sea pública, fuera conocida antes de la divulgación, se recibiera de un tercero sin restricción, o se desarrollara de forma independiente.

8. Derechos de Propiedad

Todo el software, las interfaces de usuario, los diseños y las tecnologías proporcionados por Snap Audition siguen siendo propiedad exclusiva de Snap Audition y sus licenciantes. El Cliente no podrá eliminar ni modificar ninguna marca de propiedad.

9. Limitación de Responsabilidad

• Sin Daños Indirectos: Snap Audition no es responsable de ningún daño indirecto, especial, incidental o consecuente (incluida la pérdida de datos, la pérdida de beneficios o los costes de retraso).
• Límite de Responsabilidad: La responsabilidad total de Snap Audition no superará las cuotas totales pagadas por el Cliente en los seis (6) meses anteriores al evento que origine la reclamación.

10. Indemnización

El Cliente se compromete a indemnizar, defender y mantener indemne a Snap Audition frente a todas las reclamaciones de terceros derivadas de:

• (a) El uso del Servicio por parte del Cliente.
• (b) El incumplimiento de estos Términos por parte del Cliente.
• (c) La infracción de cualquier ley por parte del Cliente, incluida la COPPA o la FERPA.
• (d) El envío de información inexacta, fraudulenta o engañosa.

11. Ley Aplicable y Resolución de Conflictos

• Ley Aplicable: Este Acuerdo se rige por las leyes del Estado de Colorado, sin atender a los principios de conflicto de leyes.
• Arbitraje: Cualquier disputa derivada de este Acuerdo se resolverá mediante arbitraje vinculante en Colorado Springs, Colorado, de conformidad con las normas de la American Arbitration Association.
• Renuncia a Acciones Colectivas: Cada parte solo podrá presentar reclamaciones de forma individual. Se prohíben las acciones colectivas, las acciones representativas y los procedimientos consolidados.
• Medidas Cautelares: Snap Audition podrá solicitar medidas cautelares ante cualquier tribunal competente para proteger su propiedad intelectual o su Información Confidencial.

12. Disposiciones Generales

• Acuerdo Completo: Estos Términos constituyen el acuerdo completo entre las partes y sustituyen a todas las negociaciones o acuerdos previos.
• Modificaciones: Snap Audition podrá actualizar estos Términos publicando una versión revisada en el Panel y proporcionando un preaviso de treinta (30) días por correo electrónico. El uso continuado tras la fecha de entrada en vigor constituye su aceptación.
• Funciones Beta: Las funciones beta se proporcionan "TAL CUAL" con todos sus defectos. El Cliente asume todos los riesgos asociados a su uso.
• Cesión: Ninguna de las partes podrá ceder este Acuerdo sin el consentimiento previo por escrito de la otra, salvo en relación con una fusión o la venta de la práctica totalidad de sus activos.
• Supervivencia: Las disposiciones relativas a la confidencialidad, la devolución de datos, la indemnización y la limitación de responsabilidad sobrevivirán a la terminación.
• Nombre y logotipo del cliente: Snap Audition podrá usar el nombre y el logotipo del Cliente en listas de clientes y materiales promocionales, siempre que dicho uso cumpla con las directrices de marca del Cliente.

13. Información de contacto