Termini di servizio

In vigore dal: 8 settembre 2026

1. Introduzione

I presenti Termini di utilizzo ("Termini") regolano l'accesso e l'utilizzo della piattaforma software Snap Audition ("Servizio"), fornita da Blink Session LLC ("Snap Audition", "noi", "ci" o "nostro"). Utilizzando il Servizio, tu ("Cliente", "tu" o "tuo") accetti i presenti Termini.

2. Servizi software

Il presente Contratto fornisce al Cliente l'accesso e l'utilizzo dei servizi basati su Internet di Snap Audition come specificato nell'ordine elettronico o scritto tra le parti. L'utilizzo del Servizio è inoltre regolato dall'Informativa sulla privacy di Snap Audition, che è incorporata nel presente documento mediante riferimento.

3. Utilizzo dei servizi

a. Responsabilità di Snap Audition

• Disponibilità: Snap Audition adotterà sforzi commercialmente ragionevoli per mantenere un tempo di attività del 99% su base annua, esclusa la manutenzione programmata (con almeno 48 ore di preavviso) e gli eventi di forza maggiore.
• Apparecchiature e software: Snap Audition fornisce supporto per:
  • Sistemi operativi: Windows 10+, macOS 10.14+, Chrome OS, iOS 12+, Android 8+
  • Browser: Chrome 28+, Edge, Firefox 25+, Safari (macOS 10.14+ e iOS 12+)
• Business Hours: Support and human-based services are provided Monday–Friday, 8:30 AM – 5 PM (MST), excluding US federal holidays.
• Canali di supporto: Le richieste di assistenza possono essere inviate tramite il modulo "Invia un problema" nell'app o via email a support@snapaudition.com. Snap Audition risponderà entro 24 ore lavorative.

b. Responsabilità del Cliente

• Uso consentito: Il Servizio è destinato allo svolgimento di audizioni online e in presenza e ad attività correlate. Il Cliente accetta di utilizzare il Servizio nel rispetto di tutte le leggi applicabili, incluse COPPA, FERPA e altre normative sulla privacy.
• Restrizioni: Il Cliente NON può:
  1. Vendere, rivendere, noleggiare, concedere in locazione o decompilare il Servizio.
  2. Utilizzare il Servizio per memorizzare o trasmettere materiale illecito, diffamatorio, in violazione di diritti o lesivo.
  3. Interferire con l'integrità o le prestazioni del Servizio.
  4. Tentare di ottenere accesso non autorizzato al Servizio o ai sistemi correlati.
  5. Utilizzare il Servizio per creare un prodotto concorrente.
  6. Dedicarsi ad attività dannose, oscene, indecenti o criminali.
  7. Eludere le restrizioni di accesso, incluso l'uso di VPN per mascherare la posizione IP.
  8. Condividere account utente o credenziali di accesso.
• Sicurezza dell'account: Il Cliente è l'unico responsabile del mantenimento della riservatezza delle credenziali di accesso e deve notificare immediatamente a Snap Audition qualsiasi accesso non autorizzato.
• Accuratezza delle informazioni: Il Cliente garantisce che tutte le informazioni fornite siano veritiere, corrette e accurate. Il Cliente deve notificare a Snap Audition qualsiasi modifica.

4. Proprietà, restituzione ed eliminazione dei dati

a. Proprietà

Tutti i dati, le informazioni, le immagini, i file e i contenuti inseriti o caricati dal Cliente o dai suoi utenti ("Informazioni del Cliente") restano di proprietà esclusiva del Cliente. Non si verifica alcun trasferimento di proprietà.

b. Licenza limitata

Il Cliente concede a Snap Audition una licenza limitata, non esclusiva e gratuita per memorizzare, trasmettere e trattare le Informazioni del Cliente al solo fine di fornire il Servizio. Snap Audition non utilizzerà le Informazioni del Cliente per qualsiasi altro scopo, inclusi:

• Pubblicità o marketing
• Sviluppo di prodotti o miglioramento delle funzionalità
• Addestramento di modelli di intelligenza artificiale o machine learning
• Qualsiasi altro scopo non direttamente correlato alla fornitura del Servizio

c. Eliminazione delle Informazioni del Cliente – Consenso dell'organizzazione richiesto

Questa restrizione include, a titolo esemplificativo e non esaustivo:

• Eliminazione dei singoli invii degli utenti
• Eliminazione di interi eventi di audizione
• Cancellazione automatizzata dei dati in base ai criteri interni di conservazione
• Eliminazione a seguito di chiusura o scadenza dell'account
• Eliminazione dei dati per singoli utenti che ne richiedono la cancellazione

d. Restituzione dei dati alla cessazione

Alla cessazione del presente Contratto per qualsiasi motivo, Snap Audition, su richiesta scritta del Cliente:

• Fornirà al Cliente una copia di tutte le Informazioni del Cliente in un formato comunemente utilizzato e leggibile da macchina (ad es., CSV, JSON o archivio ZIP) entro trenta (30) giorni dalla richiesta.
• Conserverà le Informazioni del Cliente per un periodo di novanta (90) giorni successivi alla cessazione, per consentire al Cliente di recuperare, esaminare o migrare i propri dati.
• Eliminerà le Informazioni del Cliente dai propri sistemi attivi e dai backup solo dopo aver ricevuto l'autorizzazione scritta del Cliente a procedere con la cancellazione.

e. Istituzioni soggette al FERPA

Per i Clienti soggetti al Family Educational Rights and Privacy Act (FERPA):

• Snap Audition non eliminerà i registri educativi senza il previo consenso scritto dell'istituzione.
• Alla cessazione, Snap Audition, su richiesta dell'istituzione:
  • Eseguirà una restituzione formale dei dati di tutti i registri educativi.
  • Fornirà una certificazione di distruzione che confermi l'eliminazione sicura dei registri educativi, ma solo dopo aver ricevuto l'autorizzazione scritta dell'istituzione a procedere con la cancellazione.

f. Richieste di cancellazione da parte dei singoli utenti

Snap Audition riconosce che i singoli utenti possono richiedere la cancellazione dei propri dati. Tuttavia, poiché i dati delle audizioni fanno spesso parte di un processo organizzativo più ampio:

• Notifica: Snap Audition notificherà all'organizzazione Cliente entro cinque (5) giorni lavorativi dal ricevimento di una richiesta di cancellazione da parte di un singolo utente.
• Consenso richiesto: Snap Audition non eliminerà i dati del singolo utente finché l'organizzazione Cliente non fornirà il consenso scritto in tal senso.
• Nessuna risposta: Se l'organizzazione Cliente non risponde entro trenta (30) giorni, Snap Audition potrà:
  • Limitare temporaneamente l'accesso ai dati dell'individuo; oppure
  • Anonimizzare le informazioni personali dell'individuo mantenendo la candidatura dell'audizione per scopi organizzativi (ad es., registri di valutazione, tracce di controllo).

g. Richieste di cancellazione da parte dei genitori (COPPA)

Per i genitori o tutori di minori di 13 anni:

• Notifica: Snap Audition notificherà all'organizzazione Cliente entro cinque (5) giorni lavorativi dal ricevimento di una richiesta di cancellazione da parte di un genitore.
• Consenso richiesto: Snap Audition non eliminerà i dati del minore finché:
  • L'organizzazione Cliente fornisce il consenso scritto all'eliminazione; oppure
  • L'organizzazione Cliente chiede a Snap Audition di conservare i dati per una legittima finalità educativa o di audizione.
• Nessuna risposta: se l'organizzazione Cliente non risponde entro trenta (30) giorni, Snap Audition segnalerà la questione al referente privacy designato dell'organizzazione.

h. Conservazione dei dati per audizioni in corso

Snap Audition non eliminerà alcuna Informazione del Cliente che faccia parte di un'audizione attiva o in corso senza il consenso scritto dell'organizzazione Cliente, salvo che:

• L'eliminazione sia richiesta dal singolo utente e l'organizzazione fornisca il consenso; oppure
• L'eliminazione dei dati sia richiesta dalla legge.

i. Requisiti del consenso scritto

Ai fini della presente Sezione, "consenso scritto" indica:

• Un'email di un rappresentante autorizzato dell'organizzazione Cliente (inviata dal dominio email registrato dell'organizzazione); oppure
• Una richiesta scritta formale su carta intestata dell'organizzazione.

j. Registro delle eliminazioni e traccia di controllo

Snap Audition manterrà un registro scritto di tutte le richieste e azioni di eliminazione, comprendente:

• Data e ora di ciascuna richiesta di eliminazione
• Identità del richiedente (singolo utente, genitore, rappresentante dell'organizzazione)
• Ambito dei dati richiesti per l'eliminazione
• Risposta dell'organizzazione e stato del consenso
• Data e ora dell'eliminazione effettiva

Il presente registro sarà conservato per un minimo di tre (3) anni e reso disponibile all'organizzazione Cliente su richiesta.

5. Condizioni di pagamento

• Corrispettivi: il Cliente si impegna a pagare tutti i corrispettivi maturati. Tutti i corrispettivi non sono rimborsabili, salvo quanto espressamente previsto.
• Politica di rimborso: i crediti e le quote di iscrizione pagate dai partecipanti non sono rimborsabili, salvo ove richiesto dalla legge. Le richieste di rimborso possono essere inviate a support@snapaudition.com.

6. Esclusioni di garanzia

7. Riservatezza

• Definizione: le Informazioni Riservate comprendono tutte le informazioni non pubbliche divulgate da una delle parti, incluse a titolo esemplificativo le Informazioni del Cliente, i segreti commerciali e le parti non pubbliche del Servizio.
• Protezione: il Destinatario deve adottare almeno la diligenza ragionevole per proteggere le Informazioni Riservate e non può divulgarle, salvo:
  • (a) Ove richiesto dalla legge o da un procedimento legale.
  • (b) A consulenti legali o finanziari vincolati da obblighi di riservatezza.
  • (c) Con il previo consenso scritto del Divulgante.
• Esclusioni: Le Informazioni Riservate non includono informazioni che: sono pubbliche, erano note prima della divulgazione, sono state ricevute da terzi senza restrizioni o sono state sviluppate in modo indipendente.

8. Diritti di proprietà

Tutti i software, le interfacce utente, i design e le tecnologie forniti da Snap Audition rimangono di proprietà esclusiva di Snap Audition e dei suoi licenzianti. Il Cliente non può rimuovere o modificare alcun contrassegno di proprietà.

9. Limitazione di responsabilità

• Nessun danno indiretto: Snap Audition non è responsabile per danni indiretti, speciali, incidentali o consequenziali (inclusi perdita di dati, mancato guadagno o costi di ritardo).
• Limite di responsabilità: La responsabilità totale di Snap Audition non supererà l'importo totale delle commissioni pagate dal Cliente nei sei (6) mesi precedenti l'evento che ha dato origine al reclamo.

10. Manleva

Il Cliente accetta di manlevare, difendere e tenere indenne Snap Audition da tutte le rivendicazioni di terzi derivanti da:

• (a) L'uso del Servizio da parte del Cliente.
• (b) La violazione dei presenti Termini da parte del Cliente.
• (c) La violazione di qualsiasi legge da parte del Cliente, inclusi COPPA o FERPA.
• (d) L'invio di informazioni inesatte, fraudolente o fuorvianti.

11. Legge applicabile e risoluzione delle controversie

• Legge applicabile: Il presente Contratto è disciplinato dalle leggi dello Stato del Colorado, senza riguardo ai principi sul conflitto di leggi.
• Arbitrato: Qualsiasi controversia derivante dal presente Contratto sarà risolta mediante arbitrato vincolante a Colorado Springs, Colorado, in conformità con le regole dell'American Arbitration Association.
• Rinuncia alle azioni collettive: Ciascuna parte può avanzare rivendicazioni solo su base individuale. Sono vietate le azioni collettive, le azioni rappresentative e i procedimenti consolidati.
• Tutela in via d'urgenza: Snap Audition può richiedere provvedimenti inibitori in qualsiasi tribunale competente per proteggere la propria proprietà intellettuale o le Informazioni Riservate.

12. Disposizioni generali

• Accordo integrale: I presenti Termini costituiscono l'intero accordo tra le parti e sostituiscono tutte le precedenti trattative o accordi.
• Modifiche: Snap Audition può aggiornare i presenti Termini pubblicando una versione rivista sulla Dashboard e fornendo un preavviso di trenta (30) giorni via email. L'uso continuato dopo la data di entrata in vigore costituisce accettazione.
• Funzionalità beta: Le funzionalità beta sono fornite "COSÌ COME SONO" con tutti i loro difetti. Il Cliente si assume tutti i rischi associati al loro utilizzo.
• Cessione: Nessuna delle parti può cedere il presente Contratto senza il previo consenso scritto dell'altra, salvo in caso di fusione o vendita di sostanzialmente tutte le attività.
• Sopravvivenza: Le disposizioni relative alla riservatezza, alla restituzione dei dati, alla manleva e alla limitazione di responsabilità sopravvivono alla risoluzione.
• Nome e logo del cliente: Snap Audition può utilizzare il nome e il logo del cliente negli elenchi clienti e nei materiali promozionali, a condizione che tale utilizzo sia conforme alle linee guida sul marchio del cliente.

13. Informazioni di contatto