FAQ: Aviso de certificado inválido ou impossível estabelecer uma ligação segura
NOTA: Por vezes, este erro deve-se a um filtro de conteúdo da internet que bloqueia o snapaudition.com. Muitas vezes, o filtro de controlo parental de um router apresenta esta mensagem em vez de uma que explique que bloqueou o site.
Se não existir nenhum filtro de conteúdo da internet E estiver num Mac, iPhone ou iPad: o problema está provavelmente relacionado com o modo como o seu dispositivo processa o "Certificado SSL". Os certificados garantem que a sua ligação a um site é segura. Infelizmente, alguns Macs, iPhones e iPads armazenam dados inválidos de expiração de certificados no seu "Keychain". Estes dados inválidos do "Keychain" podem ser propagados entre os outros dispositivos Apple do utilizador.
Atenção: Este não é um problema do Snap, é um problema do dispositivo. O conselho abaixo é apenas uma sugestão sobre como poderá conseguir resolver este problema no seu Mac, iPhone ou iPad.
1) Limpe a cache do navegador: Primeiro, tente limpar a cache (dados de navegação) do navegador que está a utilizar.
2) Se o n.º 1 não funcionar, verifique a data e a hora: A autenticação de certificados exige que a hora do seu Mac esteja sincronizada com o servidor ao qual se está a ligar. Abra as Preferências do Sistema no seu Mac e vá a "Data e Hora". Certifique-se de que a opção "Definir data e hora automaticamente" está assinalada (clique no cadeado para efetuar alterações). Não se esqueça de selecionar o fuso horário onde se encontra.
3) Se o n.º 2 não funcionar, "confie" manualmente no certificado expirado:
a) No seu Mac, clique na lupa no canto superior direito do ecrã e escreva "Acesso às Chaves". Abra o Acesso às Chaves.
b) No menu superior do ecrã, clique em "Visualizar". Depois clique em "Mostrar certificados expirados".
d) Procure uma entrada de certificado que contenha snapaudition.com. Se não a encontrar, passe para o n.º 4 abaixo
e) Faça duplo clique nessa entrada. No topo da caixa que aparece, clique em "Confiar". Altere "Ao utilizar este certificado" para "Confiar sempre". Feche a caixa para guardar.
f) Saia do Acesso às Chaves, reinicie o navegador e volte ao Blink Session.
4) Se não existir um certificado do Snap Audition no Keychain do seu Mac: Terá de transferir o certificado, adicioná-lo manualmente ao seu keychain e defini-lo como fidedigno. Para tal, pode seguir o guia aqui.
Ajuda com este problema no iPhone ou iPad, encontre ajuda aqui: https://support.apple.com/en-us/HT204477